Пакет услуг комплексного обслуживания для сайтов, созданных в Агентстве бизнеса SVPROMO, оказывается в течении 12 календарных месяцев в 2-х режимах:
- нормальный режим обслуживания — Пн-Пт 11:00-21:00
выполнение работ согласованных по предварительному заданию (контент, верстка, дизайнерские работы, маркетинговое обслуживание, консультации и т.д. по вопросам не требующим оперативных действий)
- чрезвычайный режим обслуживания — ежедневно/круглосуточно
выполнение работ, требующих оперативного реагирования (устранение ошибок, восстановление работоспособности сайта и его служб)
Комплексное обслуживание и сопровождение сайтов включает в себя следующие виды работ:
- контент-менеджмент
- работа с фрилансерами — заказ и проверка качества контента (текст, графика)
- публикация и правка контента — работа с предоставленными материалами (текст, графика)
- администрирование сайта
- настройка логики ПО — настройка взаимодействия ПО с Пользователями и Сотрудниками Заказчика
- обновления и быстродействие — контроль работоспособности системы, обновление требуемых компонентов, контроль производительности
- продвижение — контроль систем аналитики и настройка сайта под требования поисковых систем к веб-ресурсам
- устранение ошибок и доработка ПО — устранение любых ошибок в работе системы и её доработка при необходимости (до 50 часов работы программиста на весь период действия пакета)
- контроль работы Пользователей (персонал) — предоставление отчетов (log-файл) о действиях сотрудника в системе
- поддержка всех подключенных служб — CRM, онлайн чат, интернет эквайринг, система емайл рассылок, система лояльности и т.д.
- маркетинговое сопровождение
- контекстная реклама — создание и ведение одной контекстно-медийной кампании (Яндекс.Директ, Гугл AdWords)
- таркетинговая реклама — создание и ведение одной таргетированной кампании (Вконтакте, Facebook)
- обучение персонала
- предоставление видеоинструкций — видеозапись с захватом экрана и комментариями действий голосом
- консультирование — ответы на любые вопросы по использованию сайта в роли Персонал
- консультирование
- предоставление консультаций по вопросам сайтоводства
Внимание! Закупка ПО и оплата услуг третьих лиц — не входит в стоимость данного товара!!!
